Politica de retur

Cum funcționează returul

→ 1. Solicită returul

În termen de 14 zile de la primirea produsului, completează Formularul de Retur.

→ 2. Trimite produsul înapoi

Expediază produsul la adresa și conform instrucțiunilor de retur transmise de echipa noastră.
Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile și documentele livrate inițial. Lipsa acestora poate afecta valoarea rambursată, în funcție de diminuarea valorii produsului.
ⓘ Costul returului este suportat de client.

→ 3. Verificăm produsul

După primire, verificăm starea produsului. Dacă acesta prezintă o diminuare a valorii cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea produsului, suma rambursată poate fi redusă corespunzător.
Te vom informa dacă se aplică o astfel de reducere.

→ 4. Îți rambursăm banii

Returul se soluționează prin rambursarea banilor, nu prin schimbarea produsului.
Îți rambursăm suma achitată pentru produs și, dacă este cazul, costul livrării standard plătit la plasarea comenzii, conform legislației aplicabile.
Rambursarea se face în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau în contul IBAN furnizat în Formularul de Retur.

Informații importante

ⓘ Nu trimite produsul înainte de confirmarea returului. Așteaptă instrucțiunile noastre și adresa la care trebuie expediat.
ⓘ Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejat pe durata returului.
ⓘ Produsele cu defect de fabricație nu intră în procedura obișnuită de retur. Acestea sunt soluționate separat, conform condițiilor de garanție și legislației în vigoare.